111 年的盛夏，管理處各組室的主管假台灣水資源與農業研究院，辦理一場「咖啡桌論壇」。這是管理處第一次體驗以輕鬆的態度，在咖啡的香氳中，採聊天的方式討論重要的議題。

▲第一次的體驗- 成功

　　「咖啡桌論壇」源自於「世界咖啡館」(TheWorld Café)，是一種不同於傳統論壇的對話形式，參與者在舒適放鬆的狀態下打開心防，參與討論。每個人對議題既扮演聆聽者，也扮演演說人，將自己的感受、主張表達出來。這種型態的討論，擺脫一般研討會、座談會單向傳播的限制，更能夠提供一個智慧匯集的平台，有多向的溝通，因全心投入對話，而產生共識。

　　為使本次咖啡桌論壇能夠聚焦，在進行之前，台灣水資源與農業研究院的團隊事先即就管理組和財務組進行「建立各項業務所需專業及建立核心職能學習地圖」的訪談，以此為咖啡桌論壇主要討論題材，以免流於空談。

　　所謂「學習地圖」是以學習者為主體，以職能發展為依據，將組織策略及學習過程整合，使成員不但能學習所需之專業知能，並能建立對組織之歸屬感，提升其個人職涯規畫之達成率。行政院人事行政總處有鑑於公務人員訓練欠缺系統性及整體性；重要職務人才也缺乏計畫性培育及訓練資源以作有效運用等現象，已在多年前將學習地圖的概念導入公務人員的培訓制度。

　　農田水利會改制為公務機關之後，在專業職掌及任務上產生較大的變化，建立學習地圖除了可以幫助成員了解自己是否符合組織發展的需要，同時也能幫助組織建立成員應具備之技能、知識及能力之準確標準。而這些都有助於未來組織發展時成員在職訓練的方向和課程規劃，提升人才培育效益。為完整掌握農田水利事業人員在各組室之工作現況相關資訊，工作團隊預擬訪談題綱，進行深度訪談，訪談重點為人員之工作現況、業務重點及所需知能等面向，以期能蒐集建構專業學習地圖所需資料及相關課程資訊。

　論壇辦理當天，由朱建偉處長帶領本處主管包括三組三室組長、主任、股長及新店、社子工作站站長，前往台灣水資源與農業研究院，並將人員分成位處不同場地的兩桌，進行咖啡桌論壇，而兩桌桌長分別是管理組陳秀雄組長和財務組沈彥忠組長。朱建偉處長、吳仲榮副處長及陳永欽主任工程師則遊走兩桌，暫以局外人的身分，觀察大家討論情形。

▲分桌討論

▲小規模的討論更暢所欲言

　　從農田水利會改制為公務機關至今已近兩年，這段期間本處所有同仁都忙於適應改制後的工作內容，為了處理問題召開無數次大大小小的會議，因應改制農田水利人員應該如何調整。在輕鬆的交談中，彼此間才了解。

　　體制不同規範也不同，主管們忙著熟悉新的規定，員工夾在新舊制度間，無所適從。所以本次論壇特別針對在管理處中扮演承上啟下，政策、業務推動的主角－二等主管來討論，希望他們在「問題分析」、「績效管理」、「溝通協調」、「團隊建立」等四大項目( 共含十一次項)，選出共同認定最重要核心項目。

　　經透過兩桌人員交換及二回合之主題討論，大家認為最需要之核心能力是「溝通協調」大項中的「溝通表達」；同樣居次的兩項是「團隊建立」中的「工作教導」和「團隊經營」。

　　財務組沈組長指出團隊經營的重要，他說管理處處理基層問題，又不像公務人員可以換跑道，所以有團隊才能有信心、有勇氣面對疑難雜症。管理組陳組長認為工作教導非常重要，這樣才能相互支援。

　　一位主管私下指出，這樣的討論結果與現況比對竟是驚人的準確。雖然上述的核心能力都很重要，但是如果能先從這幾項去加強，不論是工作氛圍，還是工作效能都會得到提升。因彼此間良好具體的溝通表達，同仁不會像無頭蒼蠅的亂忙，工作上能互助合作，相處上能互信互諒，那麼建立共存共榮的團隊意識，也就不遠了。

　　朱處長在論壇一開始就指出，他注重每個人的看法和見解，而不是上面怎麼說，下面就怎麼做。任何事務，他希望每個人都能有想法，再從大家的想法中，去找到適當的做法。

　　朱處長看到幹部們對建構核心能力的討論，認為咖啡桌論壇是很好的做法，比較能夠暢所欲言。對管理處而言，直接套用公務機關既定的規範管理，確實造成許多問題，不只主管難以處理，也會打擊到同仁的信心。例如績效考評如何符合公平性和合理性，這也是他近兩年一直思考，且希望能夠真正達到鼓勵同仁作用的問題。

　　他說，體制規範是整個環境的大議題，但是個人的能力是可以經過訓練而養成。就管理處而言，精準的了解同仁當前最需要的核心能力，未來在人力培訓上，就可以針對大家的共識，選擇增進智能和核心能力的訓練課程來辦理。朱處長說他全力支持辦理這樣的教育訓練，也認為要凝聚大家的向心力，建立團隊意識，辦理一、兩天的活動也很值得。